Ремонт усилка

In Techtone wrote:

> Антону Балабан:
> Ваш прибор был дважды в ремонте
> 1) Дата обращения 16.06.1998
> KORG 01/W/PRO
> Серийный номер 300846
> Западают две черных клавиши. Плохо работает гнездо педали (Damper).
> Замена 2-ух черных клавиш. Перепайка клеммы выходов.
>
> 2) Дата обращения 03.07.1998
> KORG 01/W/PRO
> Серийный номер 300846
> Одна клавиша западает, одна болтается и 8 не работают.
> Замена 3-х черных клавиш.
>
> Мне кажется, вы должны пояснить уважаемой публике, какие манипуляции
> вы производили с вашим аппаратом в эти две недели, да такие, что не
> работают уже 8 клавиш и почему крайними вы пытаетесь выставить
> сервис компании A&TTrade?

На нем играли и репетировали. Аппарат уже тогда старым был, и по поводу
других полетевших клавиш вам никто претензий не предъявлял. А вот старые
клавиши с какими-то левыми нашлепками после сервиса я видел лично. И
никакими выписками из истории болезни вы меня не убедите, что клавиши
были новые.

> И потом, заниматься мелким жульничеством и выдавать клееные клавиши за
> новые - это не наш стиль работы.

Насколько я помню (повторюсь, я лично возил аппарат в сервис только в
первый раз, затем этим занимались другие люди) тогда работники сервиса
признали свою лажу и в результате заменили-таки те первые две на новые.
Боюсь, этот факт в ваших документах не зафиксирован.

> Правда, иногда на огонек зайдет клиент, не умеющий себя прилично вести
> в приличном обществе, ну тогда...

Да, это был я. А вы, часом, не начинали свой трудовой путь в советской
столовой? Или продавцом в советском же универсаме? Что-то буквально
пахнуло от ваших высказываний.

> Ваши укоры на тему "Мы зарабатываем на вас деньги" звучат, по крайней
> мере, наивно.

Это не укор. Это констатация факта. Ничего негативного в этом не вижу, я
тоже зарабатываю на своих клиентах деньги, но отношусь к ним несколько
иначе, чем вы.

> Конечно, мы зарабатываем на вас деньги!
> А вы что же, покупаете ваши инструменты и используете их для
> благотворительности?
> Или может, сирот учите основам музыкальной грамоты?
> Или даете бесплатно поиграть всем желающим? Не будьте ханжами!
> А эта манера заглядывать в чужой карман?! Я вот ваш наизнанку не
> выворачиваю...
> Зарабатывали на вас деньги и будем зарабатывать! Это наша профессия -
> [b:764770955b]помогать зарабатывать вам ваш хлеб[/b:764770955b].

Добро пожаловать в Советский Союз. И, хотя это и не имеет отношения к
предмету обсуждения, денег тем коргом уж точно никто не зарабатывал.
Буквально давали поиграть всем желающим. Может быть поэтому он и сдох
тогда, но опять-таки, к делу о вашей халтуре это отношения не имеет.

> Позабавила история, как развели нынешний сервис Trade'a, и при всех
> нарушениях гарантийных условий они сделали ремонт бесплатно. Эти
> работники обокрали свою родную фирму, которая дает им работу! Вот уж
> поистине - простота хуже воровства. Я думаю, что это они по
> неопытности вам такой подарок за счет конторы сделали... Но это
> пройдет, должно пройти...

Надеюсь не пройдет. Клиент всегда прав. Если вы этого не понимаете, а
считаете, что все клиенты мечтают вас развести, то место вам в
северокорейском универсаме. Приведу другой пример с сервисом. Исповским.
Привезли туда ДАТ соневский, там было что-то с лентопротягом. Мы честно
признались, что лазали туда сами, да и вообще аппарат много возился и
часто эксплуатировался не в лучших для студийной машины условиях, и
поэтому на гарантийный ремонт не претендуем. Мастер посмотрел, и нашел,
что погнулся (или сдвинулся, не помню) датчик конца пленки. Он его
аккуратненько подогнул на место. За это денег с нас не взял (а сколько
он мог взять? 20 долларов?), оформил как гарантийный случай, только
строго-настрого запретил лазать в аппарат. Заодно ленторотяг почистил.
Тоже бесплатно. Причем все это произошло в день обращения и при мне,
привезли аппарат и сразу же увезли. Мы его развели? Простота хуже
воровства? Возможно, только после этого случая испа заработала на нас не
одну тысячу долларов. Поскольку аппаратуру у них старались покупать, а
не в трейде, к примеру (когда была альтернатива). Поскольку знали, что в
случае чего с сервисом проблем не будет.

> Претензии принимаются только конкретные, с указанием прибора, клиента,
> серийного номера, характера неисправности и т.д. В противном случае
> позвольте считать претензии без конкретики полной и совершеннейшей
> ерундой и враньем.
>
> Извините, если был резок, но терпеть напраслину не в моих правилах.

Да никто вам никаких претензий не предъявляет, я то просто совет хотел
дать, чтобы не усугубляли ситуацию. Кстати, вы являетесь хозяином
данного предприятия, или у вас начальство есть? Если есть, хотелось бы
услышать мнение начальства по поводу ваших выступлений здесь.

Антон

In Techtone wrote:
> Итак, подведем итог.
> Процент недовольных - 0,33%
> Процент довольных - 99,67%

Зря вы усугубляете, по моему... Претензий к вашей конторе много было, у
разных людей. Вместо того, чтобы бодаться с клиентами (!) лучше бы
постарались как-то имидж улучшить. Могу и свою историю привести. У
синтезатора Korg сломались 2 клавиши. Мы сами разобрали, поняли, что
клавиши надо просто менять (выступы там такие просто отвалились), ничего
паяльником не поправишь. Естественно пошли в авторизованный сервис-центр.
Там посмотрели, уверили, что клавиши поменяют на _новые_. Денег взяли
нормально (точно не помню сейчас, но около сотки). После возврата
синтюка из ремонта он проработал 2 (два) дня. Опять те же клавиши
вылетели. Разобрали, посмотрели. Старые клавиши просто залепили чем-то
вроде зубного цемента. Оно, естественно, отвалилось. Дальше уже не я
разбирался, но месяца через два после многочисленной ругани все починили
уже нормально. Куча потерянного времени, нервов, денег, да и машинка в
работе нужна была, а она по сервисам каталась. Я уж не говорю про
отношение к клиентам (а оно сквозит во всех ваших постах), как будто это
я вам что-то должен, а не вы зарабатываете на мне деньги. Я наверное
тоже один недовольный на миллионы осчастливленных.

Антон

"Techtone" wrote in message
news:dc131n$1aqb$1@ve155.vps4u.hoster.ru...

> Итак, подведем итог.
> 1996 год - отремонтировано 24 прибора фирмы EMU,
> 1997 год - отремонтировано 45 прибора фирмы EMU,
> 1998 год - отремонтировано 73 прибора фирмы EMU,
> 1999 год - отремонтировано 48 прибора фирмы EMU,
> 2000 год - отремонтировано 51 прибора фирмы EMU,
> 2001 год - отремонтировано 40 прибора фирмы EMU,
> 2002 год - отремонтировано 16 прибора фирмы EMU.
> ------------------------------------------------------
> Итого 303 человека.
> Итого:
> Недовольных - 1 клиент.
> Процент недовольных - 0,33%
> Процент довольных - 99,67%

Итог неверен, так как не указано какому количеству было отказано в ремонте и
не обязательно, что все кому отремонтировали были довольны.

> " Гарантийному ремонту не подлежит:

А гарантия чья: торгующей организации или фирмы производителя? Это очень
существенный момент, так как если торгующей организации, то хозяин-барин, а
если фирмы производителя, то у них свои правила и менять их совсем ни к
чему - всё равно они их оплачивают.

> - признаки несанкционированного ремонта

а вам какая разница, если ремонт оплачивает фирма производитель?

> (отсутствие оригинального крепежа,

То есть, выпал болт крепления крышки корпуса - нет гатантии?

> следы паек

Проводите экспертизу?

> и т.д.).

Так написано в правилах или это для сокращения? Если в правилах, то что
включается в т.д.?

> Неразборное оборудование (адаптеры, кабели, антенны, звуковые карты;
> гитарные, микрофонные и клавишные стойки, прочие аксессуары;
> громкоговорители).

Это как? У меня WamiRack 192x имеет выносной блок, который разборный -
значит блок ремонтировать будете, а карту нет?

А в целом: чем жёстче правила, тем удобней сервису и менее удобно клиенту.
Хороший, конечно, для сервиса пункт *не санкционированный ремонт*, но надо
же понимать, что клиент и так попал, коль скоро вынужден обратиться за
гарантийным ремонтом. Приехать и привезти прибор стоит и денег и времени,
которые ему никто возвращать не будет :-( Хорошо, если на время гарантийного
ремонта вы даёте замену (а кстати даёте?), а так ещё и простой :-( А если он
ещё и живёт в сотнях километров от гарантийного сервиса :-( В то же время
куча ремонтов требует вообще минимальной квалификации. Могу привести пример,
когда в приборе от Tube Tech выпал кабель внутри. Что надо было везти в
гарантийный ремонт? А представьте, что клиент при этом неудачно отвинтил
крепление крышки и заменил болты, то есть потерял гарантию и при следующем
ремонте ваша фирма ему откажет :-(

От всего этого действительно попахивает неуважением :-( Существует только
одно решение вопроса: пришёл клиент и ему быстро доказали, что он не прав.
Выйграла фирма или проиграла?

> PS PS PS PS SCSI КОНТРОЛЛЕРЫ для ESI32 лечатся легко.

Могу даже рассказать как )))))

Techtone wrote:

> Хамство - это когда человек прячется за ником и поливает
> бездоказательно людей грязью.
> Так кто же здесь хам?
>
> На все запчасти была установлена твердая торговая наценка и ни одной
> копейки не попадало в караманы работников сервиса. Вы лжец. Все
> претензии и недовольство ценами на запчасти к Trad"y.
>
> Так почему же вам все-таки отказали в гарантийном ремонте? Где факты?
> Не помните? Ну так я вам напомню, господин
> Крашенинников!
> Обращались вы в сервисную службу A&T Trade 20 ноября 1996 года с
> прибором ESI32 (серийный номер 049605176) с неработающим SCSI
> интерфейсом. В гарантийном ремонте вам было отказано по той причине,
> что вы нарушили гарантийные обязательства, прописанные в гарантийном
> талоне - самостоятельно вскрыли прибор и ковырялись в его
> внутренностях.
>
> PS Cейчас точно не помню, но не вы ли тогда талдычили о вашем красном
> дипломе в смысле, что это индульгенция, дающая вам право нарушать
> гарантийные условия? Если это были не вы, приношу свои извинения. За
> 20 лет много чего навидался... Мог и спутать.
>

Похоже русаудиопро стало хорошим местом для ссор.

Кстати, у г-на Крашенинникова нет красных дипломов.

"Techtone" сообщил/сообщила в
новостях следующее: news:dbh1op$nd6$1@ve155.vps4u.hoster.ru...
> Хамство - это когда человек прячется за ником и поливает
> бездоказательно людей грязью.

Мда... прячусь я,как и Вы.... просто, в ряду т.н. клиентов ваших, думаю Вы
меня и не
вспомните !
Мало ли нас, несчастных просителей было ?

> Так кто же здесь хам?
>

Здесь и сейчас - Вы, по-моему.

> На все запчасти была установлена твердая торговая наценка и ни одной
> копейки не попадало в караманы работников сервиса.

Гыгыгыгы ....

Вы лжец. Все
> претензии и недовольство ценами на запчасти к Trad"y.
>

Не смешите людей !
Какой нафиг Трэйд !?!?!
Вы были _самостоятельной_ конторой,
даже вице президенты компании посылались Вами нафиг !
Ошибаюсь ?

> Так почему же вам все-таки отказали в гарантийном ремонте? Где факты?
> Не помните? Ну так я вам напомню, господин
> Крашенинников!

Гыыыыыыы !!!!!!!!!!!!
"И мальчики кровавые в глазах ......"

> Обращались вы в сервисную службу A&T Trade 20 ноября 1996 года с
> прибором ESI32 (серийный номер 049605176) с неработающим SCSI
> интерфейсом.

А то, что у них через один эти самые интерфейсы летели - Вы не в курсе до
сих пор ?
Недавно ещё один такой был - вроде всё в порядке, а на хард/оптику и т.д. не
грузит ни
хрена...

В гарантийном ремонте вам было отказано по той причине,
> что вы нарушили гарантийные обязательства, прописанные в гарантийном
> талоне - самостоятельно вскрыли прибор и ковырялись в его
> внутренностях.
>

Я, Степанов М.Е., слышал несколько другую версию отказа, в которую больше
склонен верить,
так как действительно было , что любая навеска даже внешнего оборудования -
ТОЛЬКО в Сервисе !!! И только Вашего !!!!

> PS Cейчас точно не помню, но не вы ли тогда талдычили о вашем красном
> дипломе в смысле, что это индульгенция, дающая вам право нарушать
> гарантийные условия?

Не я - точно. И не он.
Нету у него электрического диплома.

Если это были не вы, приношу свои извинения. За
> 20 лет много чего навидался... Мог и спутать.
>

Бедные, бедные сервисные работники ....
Навидались они всякого...

Фсё, я боле пожеланий к сервису не имею.

ЗЫ. Недавно малоопытные региональные юзеры пожгли башку Иванец.
И есчо залезли внутрь - менять предохранители.
Иванец был гарантийным.
попробуйте угадать, взяли его в ремонт в сервис центре (Новом ) Трэйда ???

ВЗЯЛИ и отремонтировали бесплатно !!!!

Вот так-то г-н ТЕХТОН ...

Ещё пару постов и будете вызваны на дуэль.
Надеюсь, человек 50-70 приедут с вами поговорить...
Нет бы сказать, мол мы исправились, бес попутал,
лёгких денег хотелось, простите, люди добрые ...

Или правда Кроша попросить зажечь постом и каментом ?

Многоуважаемые ТЕХТОНовцы!

эээ... а помните комбик Bradley QUAD 50?) год назад.....

короче так: после "ремонта" выяснилось, что неправильно работает индикатор
каналов и вообще, чё парицца с комбиками, типа Line6 всё равно круче....

в общем комбик отремонтирован не был+перевернули индикатор(мелкая, но
неприятная гадость)

ессна я не повёз его к вам снова

"Techtone" wrote in message
news:dbh1op$nd6$1@ve155.vps4u.hoster.ru...

> В гарантийном ремонте вам было отказано по той причине,
> что вы нарушили гарантийные обязательства, прописанные в гарантийном
> талоне - самостоятельно вскрыли прибор ...

Правило установлено производителем или Вашей сервисной службой?

> и ковырялись в его внутренностях.

То есть, в сервисе нашли проблемы связанные или являющиеся последствиями
*ковыряния во внутренностях*?

"Techtone" wrote in message
news:dbc4o0$25qc$1@ve155.vps4u.hoster.ru...

> Кнопка кнопке рознь - есть копеечные, а есть и не копеечные.

Спасибо, я в курсе :-)

> Вот вам выдержка из прайс листа фирмы Mackie.
> 760-092-00 KNOB FADER METALIZED .............. $7.15

Ну, зачем же всё в одну кучу валить: я же указал конкретный пульт 24х8. Нет
в этой линейке (1640, 1642, 24х8, 32х4 ... может забыл чего ещё?) никаких
металлизированных ручек для фейдеров :-( Мне думается, что такой перевод
точнее, а если говорить о кнопках, то лучше button. Кстати, только сейчас
обратил внимание, что невольно ввели Вас в заблуждение: тогда речь шла даже
не о самих кнопках, а о switch - они тоже копеечные, продажная цена в районе
доллара. А какая у Вас в прайс-листе и продажная ля этой линейки?

"Techtone" сообщил/сообщила в
новостях следующее: news:dbc4o0$25qc$1@ve155.vps4u.hoster.ru...

> Кнопка кнопке рознь - есть копеечные, а есть и не копеечные. Вот
> вам выдержка из прайс листа фирмы Mackie.
> 760-092-00 KNOB FADER METALIZED .............. $7.15

Ну и - Вашу цену в студию !!!

> Это цены для дистрибьюторов и, конечно, Trade тоже кушать хотел и
> немного ....................................... добавлял сверху к этой
цене.

Гы.
Подключение внешнего (!) Харда 100 долларов....
Причём хард раз в 5 дороже, чем в среднем тогда...
Установка памяти - 100 долларов...
Память даже в МАКЦентре была дешевле раза в три ...
Установка плат 100 долларов...
Бумажек Вы, что характерно не давали,
как на отказ в приёмку по гарантии, так и на оплату услуг.

В отличии от сервиса СЛАМИ, к которому за годы обращений - ни одной
претензии !!!!!

> Приборами фирмы EMU занимался лично я. За все время работы с 1994
> года до 2001 в ремонте EMU было отказано только одному чкловеку из-за
> нарушения им гарантийных условий. Может это были Вы?

Нет, миновало меня хоть это...

Конкретней - каких условий ? Кому, раз это памятно ?

"Techtone" сообщил/сообщила в
новостях следующее: news:daon1h$kic$1@ve155.vps4u.hoster.ru...
> Г-ну Sokol'у!
> Если у Вас есть конкретные претензии к нашей компании, будьте так
> любезны, выскажите их. И как можно подробнее, т.е. дата обращения,

У вас работает г-н Гроцкий ( если не путаю фамилию ...в ATTrade-овском
сервисе трудился) ?
Если да, то и вопросы все к нему, пусть вспомнит, как с людьми обращался,
какие цены ломил за
комплектуху, пользуясь тогдашним эсклюзивом! Сейчас небось не запросит за
дисковод 250 долларов США ??? Или за кнопку копеечную - 12 долларов ...
Про то разговор, а не про претензии к качеству работ.
О чём выше и см.